Privacystatement

Uw persoonsgegevens en uw privacy in onze huisartsenpraktijk

Algemeen

De AVG is de nieuwe wet ter bescherming van privacy en persoonsgegevens. Op grond van
deze wet heeft een organisatie die met persoonsgegevens werkt bepaalde plichten en heeft
degene van wie de gegevens zijn bepaalde rechten. Naast deze algemene wet gelden
specifieke regels voor de privacy in de gezondheidszorg. Deze regels staan onder andere
vermeld in de Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Dit
privacyreglement is bedoeld om u te informeren over uw rechten en onze plichten die gelden
op grond van de AVG en de WGBO.
Huisartsenpraktijk
In onze huisartsenpraktijk kunnen diverse persoonsgegevens van u verwerkt worden. Dit is
noodzakelijk om u medisch goed te kunnen behandelen en nodig voor het financieel
afhandelen van de behandeling. Daarnaast kan verwerking noodzakelijk zijn voor,
bijvoorbeeld, de bestrijding van ernstig gevaar voor uw gezondheid of ter voldoening aan een
wettelijke verplichting (bijvoorbeeld het verplicht melden van een besmettelijke ziekte op
grond van de Wet Publieke Gezondheid).
De plichten van de huisartsenpraktijk
Huisartsenpraktijk Billar is volgens de AVG de verantwoordelijke voor de verwerking van
persoonsgegevens die in de praktijk plaatsvindt. Aan de plichten die daaruit voortkomen,
voldoet de praktijk als volgt:

Uw gegevens worden voor specifieke doeleinden verzameld:
o voor zorgverlening;
o voor doelmatig beheer en beleid;
o voor ondersteuning van wetenschappelijk onderzoek, onderwijs en
voorlichting.
Er vindt in beginsel geen verwerking plaats voor andere doeleinden.
U wordt op de hoogte gesteld van het feit dat er persoonsgegevens van u verwerkt
worden. Dit kan gebeuren door uw zorgverlener, maar ook via een folder of via onze
website.
Alle medewerkers binnen Huisartsenpraktijk Billar hebben zich verplicht om
vertrouwelijk om te gaan met uw persoonsgegevens.
Uw persoonsgegevens worden goed beveiligd tegen onbevoegde toegang.
Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor goede
zorgverlening.

Voor medische gegevens is deze bewaartermijn in principe 20 jaar (vanaf de laatste
behandeling), tenzij langer bewaren noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor de gezondheid van
uzelf of van uw kinderen. Dit is ter beoordeling van de behandelaar.

Digitale mogelijkheden

Wij maken in de praktijk gebruik van digitale mogelijkheden om de zorg voor de patiënt te
optimaliseren en efficiënter in te richten. Zo gebruiken wij Juvoly Quickconsult, dat is een
hulpmiddel, die gesproken tekst omzet naar een samenvatting voor het
huisartsinformatiesysteem (HIS). Dit helpt het werk van de zorgverleners, waardoor er meeraandacht voor de patiënt is en belangrijke informatie niet verloren gaat. De gesproken teksten
worden nergens opgeslagen en (een gedeelte van) de samenvatting wordt, na controle op
correctheid door de huisarts, eventueel in het HIS bewaard.

Uw rechten als betrokkene:

U heeft de volgende rechten:

Het recht om te weten of en welke persoonsgegevens van u verwerkt worden.
Het recht op inzage en afschrift van die gegevens (voor zover de privacy van een
ander daardoor niet wordt geschaad).
Het recht op correctie, aanvulling of verwijdering van gegevens indien dat nodig
mocht zijn.
Het recht om (gedeeltelijke) vernietiging van uw medische gegevens te vragen.
Hieraan kan alleen tegemoet worden gekomen als het bewaren van de gegevens voor
een ander niet van aanmerkelijk belang is en de gegevens op grond van een wettelijke
regeling niet bewaard moeten blijven.
Het recht op het toevoegen van een eigen verklaring (van medische aard) aan uw
dossier.
Het recht om u in bepaalde gevallen tegen de verwerking van uw gegevens te
verzetten.

Als u gebruik wilt maken van uw rechten, dan kunt u dit mondeling of middels het
aanvraagformulier kenbaar maken aan Huisartsenpraktijk Billar. Uw belangen kunnen ook
behartigd worden door een vertegenwoordiger (zoals een schriftelijk gemachtigde, of uw
curator of mentor).

Toelichting op het aanvraagformulier

U moet er rekening mee houden dat medische gegevens ingevolge de wet in principe twintig
jaar bewaard worden. U helpt ons met het opzoeken van uw dossier en het beschermen van
uw privacy als u het formulier zo volledig mogelijk invult. De door u ingevulde gegevens
worden door ons strikt vertrouwelijk behandeld. Huisartsenpraktijk Billar is niet
aansprakelijk voor fouten in de postbezorging. Indien u er de voorkeur aan geeft om het
dossier persoonlijk, of door een gemachtigde, op te halen dan kunt u dit op het formulier
aangeven.

Gegevens patiënt

Hierbij vermeldt u de gegevens van de persoon over wie het medisch dossier gaat. De Wet
Geneeskundige Overeenkomst (WBGO) beschouwt de patiënt als meerderjarig vanaf 16 jaar.
Jongeren vanaf 16 jaar die inzage/afschrift van hun medisch dossier willen, moeten zelf de
aanvraag indienen. Indien de patiënt niet meer in leven is, is het verstrekken van de medische
gegevens toegestaan indien verondersteld kan worden dat de overledene hiertegen geen
bezwaar zou hebben gehad of er sprake is van zwaarwegende belangen om de zwijgplicht van
de zorgverlener te doorbreken. Deze beslissing ligt bij de zorgverlener.
Verstrekking van uw persoonsgegevens aan derden
De medewerkers van Huisartsenpraktijk Billar hebben de verplichting vertrouwelijk met uw
persoonsgegevens om te gaan. Dit houdt bijvoorbeeld in dat de zorgverlener voor
verstrekking van uw persoonsgegevens uw uitdrukkelijke toestemming nodig heeft. Op deze
regel bestaan echter enkele uitzonderingen. Op grond van een wettelijk voorschrift kan de
zwijgplicht van de zorgverlener doorbroken worden, maar ook wanneer gevreesd moetworden voor een ernstig gevaar voor uw gezondheid of die van een derde. Bovendien kunnen
vastgelegde gegevens, indien noodzakelijk mondeling, schriftelijk of digitaal uitgewisseld
worden met andere zorgverleners (bijvoorbeeld de apotheker die een recept verwerkt en
zodoende gegevens verstrekt krijgt van de huisarts).

Uitwisseling gegevens

Huisartsenpraktijk Billar wisselt, nadat u hiervoor gericht toestemming heeft gegeven, via het
Landelijk Schakelpunt relevante medische gegevens veilig en betrouwbaar met de
huisartsenpost (HAP). Bent u ’s avonds of in het weekend op de HAP geweest, dan deelt die
op zijn beurt een waarneembericht met de huisartsenpraktijk. Zo weet de huisarts precies met
welke klachten u op de HAP bent geweest en wat er naar aanleiding daarvan is ondernomen.
Ook kunnen er medicatiegegevens gedeeld worden met uw apotheek en uw behandelend
medisch specialisten. Daarbij gaat het om de medicatie die de huisarts aan u heeft
voorgeschreven, maar ook om eventuele intoleranties, contra-indicaties en allergieën (ICA-
gegevens). Daar kunnen andere voorschrijvers en verstrekkers van medicatie rekening mee
houden. Zo dragen wij als huisartsenpraktijk bij aan medicatieveiligheid.

Overdracht van uw dossier

Als u een nieuwe huisarts kiest, is het belangrijk dat uw nieuwe huisarts op de hoogte is van
uw medische geschiedenis. Uw medische geschiedenis staat in uw patiëntendossier. Het is
gebruikelijk dat uw oude huisarts het dossier overdraagt aan uw nieuwe huisarts. De oude
huisarts doet dit zo spoedig mogelijk , in ieder geval binnen een maand, nadat u uw oude
huisarts heeft gevraagd het dossier over te dragen aan uw nieuwe huisarts.
Uw medisch dossier wordt dan door uw arts/zorgverlener via Zorgmail Filetransfer veilig
overgedragen. U kunt het originele dossier niet meekrijgen. Wel heeft u altijd recht op inzage
in uw dossier en op een kopie van uw dossier.

Moet ik naar de dokter widget

Onze website maakt gebruik van de zelftriage-dienst “Moet ik naar de dokter?” (hierna: de
App), ontwikkeld door MINDD B.V. te Apeldoorn. De App helpt gebruikers te bepalen of
contact met een (huis)arts nodig is. Omdat hierbij persoonsgegevens worden verwerkt,
informeren wij u graag over hoe uw gegevens worden behandeld.
Verwerkingsverantwoordelijke en gezamenlijke verwerking
De App wordt technisch en inhoudelijk beheerd door MINDD B.V.
Zowel MINDD B.V. als Huisartsenpraktijk Billar verwerken persoonsgegevens die via de
App worden ingevoerd:

MINDD B.V. verwerkt de gegevens voor de werking, veiligheid, analyse en
verbetering van de App.
Huisartsenpraktijk Billar ontvangt de resultaten van de triage voor opvolging van de
zorgvraag van de gebruiker.
Beide partijen zijn in dit kader gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de
Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
MINDD B.V. en Huisartsenpraktijk Billar hebben hierover schriftelijke afspraken gemaakt in
een samenwerkingsovereenkomst waarin de verantwoordelijkheden voor beveiliging,
bewaartermijnen en rechten van betrokkenen zijn vastgelegd.

Welke gegevens worden verwerkt

Bij gebruik van de App vult u zelf persoonsgegevens in over uzelf of over een ander. De App
maakt gebruik van een unieke sessiecode (UID) zodat niet alle gegevens herleidbaar zijn tot
een individu.
De volgende gegevens worden via de App verwerkt en zijn zichtbaar voor zowel MINDD
B.V. als Huisartsenpraktijk Billar:

Geslacht
Geboortedatum
Ingevoerde antwoorden tijdens de triage
De uitkomst van de triage (urgentie)

Daarnaast geldt:

Wanneer u een terugbelverzoek doet, worden aanvullende gegevens verwerkt: naam,
telefoonnummer, adres, huisarts, eventueel een foto en de omschrijving van uw klacht.
Deze terugbelverzoeken zijn uitsluitend inzichtelijk voor Huisartsenpraktijk Billar en
worden na 72 uur automatisch verwijderd.
MINDD B.V. heeft geen toegang tot de inhoud van terugbelverzoeken, maar kan wel
technisch controleren of de verzending correct is verlopen.

Doeleinden van de verwerking:

De persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
Het uitvoeren van de triage en het geven van een gepast advies.
Het doorsturen van triageresultaten aan de aangesloten zorgorganisatie voor
opvolging.
Het verbeteren en analyseren van de kwaliteit, veiligheid en prestaties van de App.
Wetenschappelijk onderzoek naar het gebruik en de effectiviteit van de App.

De gegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden en worden niet gedeeld met
derden buiten het kader van de zorgverlening of het onderzoek zoals hieronder beschreven.

Wetenschappelijk onderzoek

MINDD B.V. voert in samenwerking met huisartsenposten en universiteiten wetenschappelijk
onderzoek uit naar de werking van de App. Hiervoor worden triagegegevens in
geanonimiseerde vorm gebruikt, waarbij individuele personen niet te herleiden zijn. De
onderzoekspartners ontvangen dus geen persoonsgegevens die tot een gebruiker te herleiden
zijn.

Beveiliging van gegevens

De App gebruikt uitsluitend beveiligde (HTTPS) verbindingen. Zowel MINDD B.V.
als Huisartsenpraktijk Billar hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om
persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onbevoegde toegang.
Alle gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER).

Bewaartermijnen

Triageresultaten: worden door MINDD B.V. bewaard zolang dit noodzakelijk is voor
analyse en verbetering van de App, conform de hoofdprivacyverklaring van MINDD.
Terugbelverzoeken: blijven maximaal 72 uur zichtbaar voor Huisartsenpraktijk
Billar en worden daarna automatisch verwijderd.
Statistische en onderzoeksgegevens: worden uitsluitend in geanonimiseerde vorm
bewaard.

Wijzigingen

Dit addendum kan worden gewijzigd wanneer de werking van de App of de samenwerking
met MINDD verandert. De meest actuele versie is beschikbaar via onze website. Meer
informatie over de beveiliging en gegevensverwerking door MINDD is te vinden in
de privacyverklaring van MINDD (link https://moetiknaardedokter.nl/privacyverklaring/)

Vraag of klacht

Heeft u een vraag of een klacht? Bijvoorbeeld over met wie wij gegevens delen of onze
omgang met uw medische gegevens? Dan gaat uw huisarts hierover graag met u in gesprek.